Conditions d’Annulation, Acompte 30 % & Caution Bancaire
Réservez votre séjour en toute sérénité chez Havres & Escapades. Nos règles d’annulation, d’échéancier de paiement et de dépôt de garantie sont claires, équitables et automatisées via Stripe Canada.
100 % jusqu’à J-30
Aucun frais de dossier retenu
50 % remboursé
Ou report de dates sur demande
30 % à la réservation
Solde payable à J-14 avant l’arrivée
Empreinte Stripe
Libérée automatiquement à J+2
Trois paliers clairs selon votre date d’arrivée
Remboursement intégral (100 %) jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Remboursement à 50 % entre 7 et 14 jours avant le séjour.
Remboursement Intégral Sans Frais
Toute annulation effectuée au moins 30 jours avant la date d’arrivée prévue (16h00) donne droit à un remboursement intégral de 100 % des sommes versées (acompte ou totalité), incluant les frais de ménage et les taxes.
Remboursement à 50 % ou Report
Pour toute annulation survenant entre 29 et 14 jours avant votre arrivée, 50 % du montant total du séjour vous est remboursé (ou l’acompte de 50 % est conservé). Les frais de ménage non engagés sont intégralement restitués.
Séjour Engagé (Frais de ménage remboursés)
À moins de 14 jours de l’arrivée, le montant des nuitées n’est plus remboursable. Toutefois, les frais de ménage professionnel vous sont remboursés à 100 % si le séjour n’a pas lieu.
Calculez vos dates clés d’annulation et de caution
Sélectionnez un chalet et votre date d’arrivée souhaitée pour visualiser votre calendrier exact d’acompte, de remboursement et de libération de caution.
Échéancier simulé — Votre séjour
Total TTC estimé (3 nuits) : 1 439,47 $
Jusqu’au 18 novembre 2026 (J-30)
Annulation 100 % gratuite — Remboursement intégral
Le 4 décembre 2026 (J-14)
Date limite de remboursement à 50 % & règlement du solde restant
Le 23 décembre 2026 (J+2 après départ)
Libération automatique de l’empreinte bancaire de caution
Comment fonctionne la pré-autorisation bancaire ?
Afin de préserver la qualité architecturale de nos chalets et équipements (spa nordique, sauna en cèdre, borne VÉ, literie hôtelière), une caution de sécurité est requise pour chaque séjour.
- Aucun débit sur votre compte : La caution est enregistrée sous forme d’empreinte bancaire Stripe (
capture_method: manual). - Libération automatique sous 48 heures : Après le passage de notre équipe d’entretien suivant votre départ (11h00), l’empreinte est intégralement relâchée.
- Transparence totale : Aucune retenue ne peut être effectuée sans rapport photographique horodaté transmis au voyageur.
Montant de la caution et horaires par chalet
| Logement | Arrivée / Départ | Caution (Empreinte) |
|---|
Engagements de bon voisinage dans nos domaines naturels
Arrivée 16h00 • Départ 11h00
Accès autonome par serrure intelligente codée. Le code est activé automatiquement à 16h00 le jour de votre arrivée.
Aucun Party & Calme dès 22h30
Afin de préserver la quiétude des lieux et de la faune, les fêtes bruyantes sont strictement interdites. Couvre-feu extérieur à 22h30.
100 % Non-Fumeur
Tous nos chalets, vérandas et spas sont strictement non-fumeurs (tabac, vapotage et cannabis).
Capacité Certifiée CITQ
Le nombre total d’occupants ne doit jamais dépasser la capacité maximale homologuée sur votre contrat de réservation.